Cómo Dar de Baja la Fibra Sin Penalización Las operadoras te dirán que tienes que pagar sí o sí si te vas antes de tiempo. Sin embargo, la ley de consumidores recoge casos específicos donde puedes romper el contrato gratis.
La permanencia es un contrato bidireccional: tú prometes quedarte X meses y ellos prometen un servicio de calidad. Si ellos incumplen su parte, tú quedas liberado.
Casos Legales para irte Gratis
1. Cambio Unilateral de Condiciones
Si tu operadora te sube el precio (aunque sea 1€) o te cambia las condiciones de la tarifa sin que lo pidas, tienes derecho legal a irte en los siguientes 30 días sin multa. Te deben avisar al menos un mes antes.
2. Averías Reiteradas o Incumplimiento de Servicio
Si internet se corta constantemente o la velocidad es muy inferior a la contratada (menos del 50% real por cable), puedes reclamar incumplimiento de contrato.
- ●Consejo: Abre siempre números de incidencia técnica para tener pruebas del fallo.
3. Fin del Plazo de Permanencia
Revisa bien tu contrato. A veces creemos que tenemos 12 meses y solo tenemos 3 (como ocurre en Digi). Llama y pregunta: "¿Qué día exacto vence mi compromiso?".
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La Trampa de los Dispositivos (Móviles)
Si te "regalaron" un móvil o lo estás pagando a plazos, la permanencia de la línea puede haber acabado, pero aún debes las cuotas del terminal. Al irte, deberás pagar el resto del móvil de golpe. Esto es legal y no es una multa por baja, sino una deuda.
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No olvides devolver el Router
Aunque te vayas gratis, si no devuelves el router en el plazo indicado (suele ser 15-30 días), te cobrarán entre 50€ y 150€.
- ●Pide el código de devolución.
- ●Llévalo a Correos o tienda autorizada.
- ●Guarda el justificante de entrega para siempre.